Retirada

• ¿Cómo puedo retirar mis fondos?
  Para realizar una retirada, sólo tiene que acceder a su cuenta, hacer clic en la pestaña Banca y, a continuación, en la pestaña Retirada. Introduzca el importe que desea retirar y haga clic en el botón Siguiente. Rellene los campos obligatorios y haga clic en el botón Enviar.
• ¿Dónde puedo consultar el estado de mis reintegros?
  La información relativa a sus reintegros está disponible en la pestaña de la sección Banca.
• ¿Cómo retiro mis ganancias?
  Tenga en cuenta que los beneficios se envían por separado y sólo pueden procesarse en una cuenta bancaria o monedero electrónico.
• ¿Cuáles son los gastos de retirada?
  Los gastos de retirada varían según el tipo de cuenta que tenga.
  
  Para los titulares de cuentas VIP, cada retirada es gratuita. Los titulares de una cuenta Platino pueden realizar 3 retiradas gratuitas al mes. Los titulares de una cuenta Oro pueden realizar una retirada gratuita al mes. Los titulares de cuentas Básicas pueden realizar una retirada gratuita, con cargos cada vez que retiren dinero a partir de ese momento. Consulte la página Tipos de cuenta y el documento Comisiones generales para obtener información actualizada.
  
  Consulte los documentos Comisiones generales disponibles en la sección Legal de nuestro sitio web para obtener información detallada sobre las comisiones aplicables.
• ¿Cómo puedo saber la fuente a la que han procesado mi retirada?
  Las retiradas sólo pueden enviarse a la fuente de depósito dentro del importe depositado. Si se utilizaron varias fuentes para depositar, las retiradas se enviarán de acuerdo con el orden de depósito, así como con las sumas depositadas. Para más información sobre este asunto, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
• ¿Cuáles son los plazos de tramitación de las retiradas?
  Las solicitudes de retirada de fondos se procesan en 24 horas laborables. Una vez enviados los fondos, pueden tardar hasta 5 días laborables en llegar a su fuente de retirada. Nuestro objetivo es tramitar todas las solicitudes de retirada de fondos lo antes posible y sin retrasos indebidos. Sin embargo, para poder retirar fondos, deberá aportar documentación que verifique su método de pago, lo que puede retrasar el procedimiento. Para evitar retrasos, asegúrese de que toda la documentación de verificación está actualizada antes de realizar su solicitud.
• ¿Dónde puedo encontrar mis reintegros pendientes?
  En primer lugar, inicie sesión en su cuenta y, a continuación, vaya a la pestaña Sección bancaria. A continuación, haga clic en la pestaña Solicitudes pendientes, donde encontrará las retiradas pendientes.
• ¿Dónde puedo encontrar mis transacciones bancarias anteriores?
  Bigmarkets cataloga todas sus transacciones bancarias anteriores en un lugar fácil de ver y entender. Para ver sus transacciones simplemente haga clic en la pestaña Historial, situada en la sección Banca.
• ¿Existen determinados horarios para solicitar la retirada de fondos?
  Se puede solicitar la baja en cualquier momento. Las solicitudes sólo se tramitan una vez verificada toda la documentación requerida. Nuestro objetivo es tramitar todas las retiradas lo antes posible.
• ¿Existe un importe mínimo de retirada?
  No hay importe mínimo para las retiradas realizadas con tarjetas de crédito, Skrill o Neteller. Sin embargo, se aplican límites mínimos para los reintegros realizados mediante transferencia bancaria: ₣100, $120, €100, £80, ₽7.000.
• ¿Existe un importe máximo de retirada?
  Las retiradas se limitan a los fondos disponibles en su cuenta en el momento de la solicitud. Esta cifra no incluirá los fondos invertidos actualmente en operaciones abiertas.